5月10日傍晚，劳累了一天的肖小姐和母亲一起回到海沧区海达路一家美容院，拒绝接受美容和拔火罐服务。其间，由于按摩师操作失误，众多瓶自燃的酒精被灌入在肖小姐后背，并很快流过她腋下及左乳一侧，熊熊火焰顷刻间之后在肖小姐身上自燃一起。　　火虽然迅速被救火了，但肖小姐的前胸和后背却被灼伤，留给了几十个水泡。

工作人员很快将肖小姐送往医院化疗，经过几天化疗，她的病情有所恶化，可是医疗费用也大大上升。由于美容院惧怕分担高额的医疗费用，就建议肖小姐去看私人医生。　　经过将近两个月的化疗，肖小姐的伤口基本伤口，但她身上却留给了抹不去的疤痕。

新长出有的肉芽的组织、头顶突起的疤痕，给22岁的肖小姐身心造成了相当大的损害。于是，她向美容院赔偿3万元，美容院却不表示同意。

不得已之下，肖小姐只好向海沧区工商局12315滋扰。　　经工商人员核实，肖小姐体现的情况有误。后经多次调停，肖小姐和美容院最后达成协议完全一致，美容院表示同意重复使用赔偿金肖小姐误工费、先前治疗费，合计人民币9000元，并向肖小姐致歉。

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